物流多久没有更新可以投诉商家

物流信息超过3天没有更新，消费者可以直接向商家投诉。电商平台规则明确显示，发货后48小时内必须提供物流单号，且物流状态应当实时更新。京东数据显示，超过72小时未更新的订单，消费者有权要求全额退款。淘宝规则同样规定，物流停滞超过3个工作日，商家需承担相应责任。实际案例中，消费者因物流停滞5天获得赔偿的情况屡见不鲜。

物流停滞时间长短直接影响消费者权益。国家邮政局规定，快递企业需在24小时内完成揽收信息上传。拼多多平台数据显示，物流停滞超过4天的订单，退款成功率高达95%。苏宁易客规则明确，商家需在48小时内确保物流信息更新。消费者可依据《电子商务法》第20条，因物流延迟导致商品无法按时送达时，要求商家履行发货义务或解除合同。