出境旅游工作者的主要职责是什么

出境旅游工作者需全程确保游客安全与行程顺利。导游负责讲解景点历史文化，解答游客疑问，处理突发状况。行程中需核对机票酒店，确保交通衔接顺畅。遇到语言障碍时充当翻译，协助游客完成购物退税等手续。团队出现分歧时及时调解，维护集体秩序。工作人员每天检查证件齐全，提醒天气变化，预防意外发生。

旅游工作者还承担服务质量提升任务。行程前准备详细路线图和应急预案，避免游客迷路或错过重要景点。收集游客反馈调整服务细节，如调整餐饮口味或增加休息时间。旺季时协调排队问题，减少等待时间。工作人员精通目的地急救知识，能处理常见疾病和轻微伤害。全程记录美好瞬间，帮助游客留下难忘回忆。