航班延误的概念是什么

航班延误指飞机未按计划时间起飞或到达的情况。延误原因多种多样，包括恶劣天气、机械故障、空中交通管制、航空公司运营问题等。延误时间从几十分钟到数小时不等，严重时甚至导致航班取消。旅客权益受影响，可获餐饮、住宿等补偿。数据显示，全球每年约有20%的航班经历不同程度延误，高峰期这一数字会上升至30%以上。

航班延误管理系统已形成完整链条。航空公司通过短信、APP实时推送延误信息，机场提供电子显示屏、广播等多渠道通知。旅客可自助办理退改签，部分航司提供免费住宿和交通服务。延误补偿标准各国不同，中国规定延误4小时以上需提供餐食，延误8小时以上需安排住宿。高效的信息传递和旅客服务成为衡量航空公司服务质量的重要指标。