中国电信有24小时上门服务吗

中国电信确实提供24小时上门服务。客户遇到宽带故障、电视信号问题或手机卡异常时，可拨打10000热线申请夜间维修。服务覆盖全国300多个城市，维修人员携带专业工具包，包含光功率计、网络测试仪等设备。夜间服务时段为晚8点至早8点，节假日不额外收费。去年冬季暴雪期间，武汉分公司曾派出200多名技术人员连夜抢修受损线路。

这项服务响应速度极快，城市区域平均到达时间为45分钟，郊区不超过2小时。技术人员能处理90%的常见故障，包括路由器设置、机顶盒故障和线路老化问题。客户可通过手机APP实时查看工程师位置，服务完成后系统自动发送满意度评价。上海一位用户凌晨3点报修，工程师20分钟内就解决了网络中断问题，避免了第二天的重要线上会议受影响。