邮政不上门取件可以投诉吗

邮政不上门取件确实可以投诉。根据《邮政普遍服务》标准，邮政企业应当提供上门收寄服务，特别是对于信件、包裹等物品。用户遇到不上门情况时，可通过拨打邮政客服热线11183进行投诉，也可登录国家邮政局申诉网站提交材料。去年全国邮政投诉处理数据显示，上门服务问题占投诉总量的15%，多数投诉在7个工作日内得到解决，用户满意度达到85分以上。

邮政不上门取件违反了服务承诺。用户可直接前往当地邮政管理局书面投诉，监管部门会在15个工作日内给出处理结果。北京、上海等城市已设立邮政服务质量监督员，专门处理此类投诉。数据显示，2022年全国邮政服务投诉中，上门服务问题占比18%，其中90%的投诉用户获得了合理赔偿或服务改进。用户保留好快递单号和沟通记录作为证据，投诉成功率会提高。