得物换货是自己寄回去还是上门收

得物换货需要用户自己将商品寄回平台。用户需在APP内提交换货申请，获得平台审核通过后，按照系统提示将商品包装好，通过快递寄回指定地址。快递费用由用户先行垫付，换货成功后平台会将费用返还至用户账户。整个过程需要用户提供真实的物流单号，以便平台跟踪包裹状态。换货申请提交后，系统会显示具体的寄回截止日期，用户需在此日期前完成寄回操作，否则申请会被自动关闭。

得物平台目前不提供上门收货服务。用户需要自行安排快递将商品寄回，可以选择任何一家快递公司。换货成功后，新商品会通过快递直接送达用户手中。整个换货流程从申请到收到新商品通常需要3-7个工作日，具体时间取决于用户所在地区的快递效率。用户可以在APP内实时查看换货进度，包括商品收货、质检、发货等各个环节的状态更新。