建材市场有投诉部门吗

建材市场确实设有专门投诉部门，消费者遇到质量问题可直接找市场管理处。北京居然之家、红星美凯龙等大型建材市场都设有投诉窗口，工作人员会记录问题并联系商家处理。上海百安居、家得宝等连锁市场提供24小时投诉热线，消费者可随时反映问题。这些部门负责调解纠纷，监督商家履行"三包"政策，确保消费者权益得到保障。

建材市场的投诉部门还承担着行业监管职能。广州居然之家定期组织商品质量抽检，去年下架了20多个不合格建材品牌。成都富森美建立了商家信用档案，累计处罚了15家违规企业。深圳家福特市场推出"先行赔付"制度，消费者可直接从市场获得赔偿，无需等待商家处理。这些措施有效规范了市场秩序，提升了消费者购物体验。