申通快递没发货查得到物流吗

申通快递没发货时确实可以查物流信息，系统会显示"待揽收"或"未揽收"状态。物流平台会记录商家下单时间、快递单号生成时间以及揽收截止时间。订单创建后24小时内系统会自动更新状态，若超过48小时仍显示未揽收，可能是商家未将包裹交给快递员。快递公司后台能查看到商家上传面单的时间戳，这个时间往往比实际揽收时间早2-4小时。

物流信息查询有三种有效方式：通过申通官网输入单号、使用官方APP或拨打客服电话95343。未发货订单的物流更新频率较低，一般每天1-2次。系统会保留完整的下单记录，包括商家地址、收件人信息和包裹重量。若发现订单异常，可直接联系商家核实发货状态，避免等待系统自动更新带来的时间延误。