时间:09-16人气:13作者:颜陌如
保险公司考核主要围绕专业知识和销售能力两大核心。从业人员需掌握保险产品条款、核保理赔流程、相关法律法规等专业知识。销售能力方面,考核新保单数量、续保率、客户满意度等指标。许多公司还会设置季度和年度业绩目标,要求员工完成特定保费规模。新人培训后需通过资格考试才能获得销售资格,考试内容包括保险原理、险种特点、投保规则等基础知识。
保险公司还注重考察客户服务质量和风险识别能力。服务质量考核包括投诉处理时效、问题解决率、客户回访满意度等。风险识别能力体现在核保环节,要求员工能准确评估投保人的风险状况,做出合理承保决定。数字化工具使用能力也成为现代保险公司的重要考核点,包括客户管理系统操作、数据分析能力、线上营销技巧等。员工还需定期参加继续教育,更新行业知识和监管要求。
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