邮政和ems快递是一回事吗

邮政和EMS快递不是一回事。邮政是传统邮政服务的总称，包括信件、包裹、汇款等多种业务，覆盖范围广但速度较慢。EMS是邮政部门推出的特快专递服务，主打快速、可靠，承诺时限送达，价格相对较高。EMS使用专门的运输网络和配送团队，优先处理，适合紧急文件和贵重物品。邮政普通包裹则通过常规渠道运输，时效无法保证，适合不着急的物品。

EMS服务质量和价格明显高于普通邮政。EMS提供实时追踪，客户可随时查看包裹状态；普通邮政则往往只有简单的物流信息。EMS有专门的客服团队处理问题，响应迅速；邮政投诉处理流程较长。EMS适合商务文件、重要合同等时效性强的物品；普通邮政适合书籍、衣物等非紧急物品。EMS还提供代收货款、保价服务等增值功能，这些是普通邮政不具备的。