德邦送货上门是送到家还是到楼下去

德邦送货上门服务明确将货物送至客户家中指定位置，而非仅停留在楼下。快递员会联系客户确认具体交付点，包括客厅、卧室或门卫处。实际操作中，90%以上的包裹直接送达收件人手中，无需客户额外搬运。大件家具家电配送时，送货人员会将物品安装调试完毕后才完成服务。客户下单时可备注特殊要求，如"请送至3楼厨房"，德邦会尽力满足这些具体指示。

德邦的送货范围覆盖住宅楼、写字楼及商业场所，送货距离取决于客户选择的付费服务等级。基础服务将货物送至小区门口或楼下，而"上楼服务"需额外付费，费用根据楼层高度和货物重量计算。数据显示，选择上楼服务的客户满意度高出35个百分点。特殊天气情况下，德邦会调整配送策略，确保货物安全送达，避免雨淋或暴晒造成损坏。