支付宝为什么不能实名认证是什么意思

支付宝无法完成实名认证表示账户信息存在问题。常见原因包括上传的身份证照片模糊不清、姓名与身份证号码不匹配、身份证已过期、系统检测到异常操作或用户年龄未满18周岁。支付宝需要验证用户身份以确保交易安全，防止洗钱等违法行为。某些情况下，用户可能使用了虚假信息或他人身份证件，导致认证失败。系统会提示具体原因，用户需按要求重新提交正确资料。

实名认证失败还可能是网络连接不稳定导致上传中断，或支付宝服务器临时维护。用户需检查网络环境，确保信息完整清晰。多次失败尝试会触发安全机制，临时锁定认证功能。建议用户使用官方最新版APP，清除缓存后重试。若问题持续，可联系支付宝客服提供人工审核。身份证损坏或信息变更也会导致认证失败，用户需更新有效证件信息。