淘宝可以指定客服接待吗

淘宝确实可以指定客服接待。在购物过程中，买家可以通过订单页面点击"联系客服"按钮，选择"指定客服"选项，输入客服工号或姓名进行联系。这种方法适用于需要跟进特定问题的订单，比如物流异常或退换货处理。系统会自动将对话转接给指定的客服人员，确保问题得到连贯的跟进。

淘宝店铺还设置了专属客服功能。当买家收藏店铺或成为会员后，系统会分配固定的客服人员负责接待。这种一对一的服务模式能提供更个性化的购物体验，减少重复解释情况的麻烦。客服会记录买家的历史购买记录和偏好，提供更有针对性的产品推荐和服务建议。