乡镇快递不送货上门可以投诉吗

乡镇快递不送货上门确实可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递员应当按址投递，用户有权选择服务方式。遇到这种情况，可先联系快递公司客服反映问题，要求送货上门。若问题未解决，可向邮政管理局投诉，拨打12305热线或通过官网提交投诉材料。记得保留快递单号、沟通记录等证据，这些材料能加快投诉处理速度。去年某县村民投诉后，快递公司被责令整改，恢复了送货上门服务。

快递企业有义务提供约定的服务。乡镇快递网点往往因人力不足而擅自改为驿站自提，这违反了服务协议。消费者可依据《消费者权益保护法》维护自身权益。多家快递公司规定，未经允许不得擅自投递到快递柜。某省邮政管理局去年处理了200多起类似投诉，多数支持了消费者诉求。快递公司收到投诉后，通常会重新安排人员送货上门，以避免监管处罚。