建行积分兑换了没有收到货

建行积分兑换未收到货的情况确实存在。客户需登录建行APP查看订单状态，记录订单编号和兑换时间。联系客服时提供完整信息，客服会查询物流状态。部分订单因库存问题延迟发货，系统会自动通知。若超过7个工作日未收到，可申请退款。建议保留兑换截图和聊天记录，方便后续处理。建行积分兑换平台每日处理数万订单，偶尔出现物流问题。

建行积分兑换商品未到货时，可前往就近网点咨询。网点工作人员能直接查询系统记录，提供更精准的解决方案。客户也可发送邮件至建行客服邮箱，附上订单详情。建行设有专门的积分兑换问题处理小组，工作日24小时内回复。部分客户反映更换收货地址后商品送达速度加快。建议客户在下单时确认联系方式无误，避免配送问题。