社交营销是什么意思

社交营销是企业利用社交媒体平台与潜在客户建立联系并促进销售的活动。企业在微博、微信、抖音等平台发布产品信息，通过互动内容吸引用户关注，引导用户评论分享。某饮料品牌通过发起话题挑战，让用户上传使用产品的照片，一个月内获得10万次互动，带动线上销量增长3倍。这种营销方式成本低、传播快，能精准触达目标人群。

社交营销还包含建立品牌社群和维护客户关系。企业创建专属微信群或QQ群，定期分享行业资讯和优惠信息，增强用户粘性。一家化妆品品牌通过会员专属直播活动，每月固定时间与粉丝互动，解答产品使用问题，客户复购率提升2倍。这种深度互动模式让品牌从单纯销售转向服务型关系，培养忠实用户群体。