电子商务的正确理解是什么

电子商务是利用互联网技术进行商品和服务交易的商业活动形式。淘宝、京东、亚马逊等平台让消费者可以24小时浏览商品，下单支付后物流系统负责配送。阿里巴巴集团2019年双11全球购物节单日交易额达2684亿元，展示了电子商务的巨大规模。企业通过建立官方网站或入驻电商平台，减少实体店租金成本，直接接触全国甚至全球客户，大幅扩展市场范围。

电子商务还包括移动支付、电子发票、在线客服等配套服务。微信支付、支付宝等工具让交易无需现金，2020年中国移动支付交易金额超过432万亿元。电子发票系统方便企业财务管理，减少纸张浪费。智能客服系统能同时处理成千上万咨询，响应速度比人工快5-10倍。这些技术革新使商业流程更加高效，交易成本降低约30%，消费者购物体验显著提升。