阿里旺旺是哪个公司的企业

阿里旺旺是阿里巴巴集团开发的企业通讯软件，专门为淘宝和天猫平台的买家与卖家设计。这款工具支持即时消息、语音通话和文件传输功能，帮助商家与客户高效沟通。阿里旺旺于2004年首次推出，经过多次更新升级，已成为中国电商领域最常用的沟通工具之一。每天有数百万商家通过它处理订单、解答问题，促进交易完成。

阿里旺旺还提供商业管理功能，包括客户管理、交易记录查询和营销工具。商家可以通过旺旺设置自动回复、快捷短语和客户分组，提高工作效率。阿里巴巴不断优化旺旺的智能客服系统，能自动回答常见问题，减轻人工客服压力。旺旺还整合了支付宝、物流查询等电商相关服务，为用户提供一站式购物体验。