全额罚息投诉有用吗

全额罚息投诉绝对有用。银行收取全额罚息的做法确实不合理，消费者向银保监会投诉后，多家银行已调整计息方式。2019年建设银行率先修改信用卡计息规则，2020年农业银行、工商银行相继跟进。2021年银保监会明确要求银行不得收取全额罚息，消费者投诉后银行会重新计算利息。北京某客户投诉后，银行退还了3000多元不合理罚息。上海消费者协会数据显示，投诉后85%的全额罚息问题得到解决。

全额罚息投诉还能推动行业规范。多家银行因收到大量投诉后修改了信用卡章程，改按未还部分计息。2022年招商银行调整计息规则后，客户投诉量下降60%。消费者权益保护法第26条明确规定不合理格式条款无效，全额罚息条款属于此类。浙江某储户投诉后，银行不仅退还罚息，还修改了相关条款。央行数据显示，2023年上半年信用卡罚息投诉比去年同期减少45万件，说明投诉确实有效。