取消移动套餐一定要去营业厅吗

取消移动套餐不一定非得去营业厅。现在有多种便捷方式可以办理，通过官方APP、客服电话或者授权代理点都能完成操作。这些渠道提供实时查询和即时办理功能，用户可以在线选择适合自己的新方案，系统会自动处理套餐变更。办理过程全程记录，用户可随时查看变更历史和账单明细，确保信息准确无误。

营业厅办理确实有其独特优势。工作人员能面对面解答复杂问题，处理特殊业务需求，如号码保留、合约变更等。现场办理还能避免线上操作可能遇到的技术障碍，特别是对不熟悉智能手机的老年用户更为友好。营业厅还提供纸质凭证，方便用户保留重要记录，这种实体文件在后续纠纷处理中可作为有效证据。