售后退货是什么意思

售后退货是指消费者购买商品后，因各种原因将商品退还给商家并获取退款的过程。消费者可以在收到商品后的特定时间内，如7天或15天内，将未使用、完好无损的商品退回。退货原因包括商品质量问题、与描述不符、尺寸不合适或消费者 simply 改变主意。消费者需保留原始包装和购买凭证，商家收到退回商品并确认无误后，会将款项原路退还至消费者的支付账户。

退货流程通常包括联系客服、获取退货授权、包装商品并选择快递方式。商家会在收到退货后的1-3个工作日内处理退款。不同商家对退货政策有不同规定，有些商品如生鲜食品、定制产品或内衣可能不支持退货。消费者在购物时应仔细查看商家的退货政策，了解退货时限、条件和运费承担方，以避免后续纠纷。良好的退货服务能提升消费者购物体验，增强品牌信任度。