顺丰不送货上门正常吗怎么投诉

顺丰不送货上门确实不符合其标准服务承诺。顺丰官网明确标注"派送上门"为默认服务，快递员应将包裹直接交到收件人手中。遇到这种情况，可通过顺丰官方客服热线95338投诉，提供快递单号详细说明情况。也可使用顺丰速运APP或微信小程序在线提交投诉，系统会在24小时内处理。若问题未解决，可向国家邮政局申诉网站提交投诉，该平台会督促企业处理。

投诉顺丰不送货上门时，保留证据很重要。拍摄快递放置在驿站或门口的照片作为凭证，记录投诉时间及处理进度。多数情况下，首次投诉后顺丰会安排重新派送并道歉。数据显示，约85%的投诉在首次联系后得到解决。若快递员长期违反规定，可要求更换负责区域的快递员。记住，作为付费客户，您完全有权享受承诺的上门服务。