退货包运费什么时候开始的

电商平台推出退货包运费服务始于2015年前后。京东商城率先推出"上门取件"服务，消费者无需承担退货运费。天猫随后跟进，推出"极速退款"服务，承诺24小时内处理退货退款。苏宁易购也推出类似服务，消费者可在订单页面一键申请退货。这些政策极大提升了网购体验，降低了消费者购物风险。退货包运费已成为电商行业标配服务，覆盖服装、家电、数码等各类商品。

退货包运费政策最初仅限会员用户享受。普通消费者需满足一定消费金额才能获得此权益。平台设置了不同等级的会员制度，钻石会员可全年享受免费退货权益。随着竞争加剧，各平台逐步放宽限制，将服务扩展至更多用户群体。部分平台甚至推出"退货险"服务，消费者支付少量费用即可获得全年退货包运费保障。这一政策演变反映了电商行业对用户体验的重视程度不断提升。