机场检票员的岗位职责

机场检票员负责核对乘客身份信息与机票匹配度，确保每位旅客顺利登机。工作人员需检查证件照片与本人一致性，扫描登机牌条形码，处理电子票务系统异常情况。高峰时段每小时可服务80-100名乘客，处理座位变更、行李标签打印等辅助服务。检票员还要协调特殊旅客优先登机，包括老人、儿童和残障人士，确保航班准点率维持在95以上。

检票系统维护也是检票员的重要职责。每日开机前检查设备运行状态，处理卡纸、墨水不足等硬件问题。遇到系统故障时，启动备用检票流程，手工登记旅客信息。工作人员需每2小时记录一次客流数据，为航空公司提供运营参考。检票员还负责收集旅客反馈，如座椅舒适度、餐饮质量等，帮助航空公司提升服务质量。