京东售后是送回原厂吗

京东售后不全是送回原厂处理。京东自营商品售后会根据商品类型和问题性质决定处理方式。电子产品如手机、电脑等通常由京东合作维修点直接维修，不需要返回原厂。小家电类商品京东会安排上门检测维修，大件商品如冰箱、洗衣机则由京东工程师上门服务。京东建立了覆盖全国的售后网络，能在48小时内响应大多数售后请求。

京东售后流程包含多种解决方案。质量问题商品可直接申请换货，京东会安排快递员上门取件并配送新商品。七天无理由退货支持上门取件服务，用户只需在京东APP提交申请。京东还提供"价保服务"，购买后15天内发现降价可申请差价返还。京东售后电话提供24小时人工服务，解决各种售后问题。