小米有品的售后服务

小米有品的售后服务以快速响应和高效解决著称。消费者遇到问题时，客服能在10分钟内给出初步反馈，大部分订单在24小时内完成售后处理。平台提供7天无理由退换货服务，质量问题支持30天退换。物流环节出现问题，小米有品会立即安排补发或退款，用户无需等待原商品返回。售后专员通过电话、在线聊天和视频指导三种方式协助解决问题，确保用户得到最合适的解决方案。

小米有品的售后服务质量体现在完善的保障体系和透明的处理流程上。平台提供180天质量问题保修，电子产品享有2年延保服务。用户可在APP内实时查看售后进度，全程记录处理过程。小米有品建立了专门的售后评价系统，用户对每次服务进行1-5分评分，评分低于3分的案例会由主管直接跟进处理。售后团队每月处理超过10万件售后请求，95%的问题能在首次联系时得到解决。