快递是需要送货上门吗怎么投诉

快递服务必须送货上门，这是消费者享有的基本权益。根据《快递暂行条例》，快递员应当按址投递，不得擅自将快件投递到快递柜或驿站。遇到不送货上门的情况，消费者可以直接拨打快递公司官方客服热线投诉，提供快递单号和具体问题。也可通过国家邮政局申诉网站或APP提交投诉，上传相关证据如快递员短信要求自提的记录。监管部门会在规定时限内处理并反馈结果。

若投诉后问题仍未解决，消费者可采取进一步措施。保留所有沟通记录和证据，向消费者协会投诉或拨打12315热线。社交媒体曝光也是一种有效方式，许多快递公司对网络舆情高度重视。多次投诉未果的情况下，可考虑更换快递服务商。记住，投诉时保持冷静理性，清晰陈述事实和要求，这样更有利于问题快速解决。