空降顾客是什么意思

空降顾客指那些未经预约突然到店的客人。餐厅、理发店、健身房等服务场所经常遇到这种情况。这些顾客可能是因为临时起意，或者朋友推荐，也可能是路过被吸引。商家需要准备好应对空降顾客，安排接待人员，准备足够的服务资源。周末下午的商场咖啡店常有空降顾客，他们逛街累了想休息一下。节假日的热门景点附近小店也会接待大量空降顾客。

空降顾客对商家既是挑战也是机会。这类顾客能为店铺带来即时收入，特别是在非高峰时段。许多餐厅会在门口设置"欢迎空降顾客"的标识，吸引路人进店。酒店业也会预留部分房间给空降顾客，这些房间往往能获得更高收益。数据显示，零售店约15%的营业额来自空降顾客。优秀的商家会通过环境布置和促销活动，将空降顾客转化为回头客。