做客房服务员有什么标准吗

客房服务员有明确的工作标准。清洁房间需要彻底，床单必须更换，毛巾要叠成统一形状。卫生间要消毒无异味，家具表面要擦拭干净。物品摆放整齐，迷你吧要补满。检查房间时需要测试所有电器，确保电视遥控器、空调、电灯都能正常工作。每天要完成15间以上房间的清洁，保持30分钟一间房的速度。

客房服务员还需要具备良好的沟通能力。遇到客人要求要快速响应，解决客人问题不超过15分钟。掌握至少3种语言的基础问候语。记录客人偏好，如喜欢高楼层或远离电梯的房间。工作时要保持微笑，站立姿势端正。每年要完成2次安全培训，熟悉火灾逃生路线和急救知识。