天猫认证的店铺是不是都是正品

天猫认证店铺确实保证正品销售。平台对认证商家有严格审核，包括营业执照、品牌授权、质检报告等材料。消费者可查看店铺"天猫"标识和品牌官方认证标志。天猫提供"假一赔四"保障，出现问题可直接投诉。数据显示，2022年天猫正品率接近100%，退货率远低于非认证店铺。消费者购买时认准"天猫"和"品牌直营"标识基本不会买到假货。

天猫认证店铺还提供完善的售后服务。平台要求商家提供7天无理由退换货，部分品类延长至15天。消费者可享受官方客服24小时在线服务，订单全程可追踪。天猫每年投入数亿元资金用于商品抽检，2023年抽查商品合格率达到98.7%。消费者遇到问题，天猫小二会介入调解，确保消费者权益得到保障。