时间:09-16人气:13作者:倚天观沧海
营业员卖错价格后,顾客有权追回差价。根据《消费者权益保护法》,商品标价错误属于商家失误,顾客可以要求按实际标价购买。超市收银系统记录显示价格错误时,顾客凭小据和商品就能要求退还多付金额。商场监控拍下标价牌与实际收费不符的证据也支持顾客维权。法律明确保护消费者知情权,商家不能以"标错价"为由拒绝更正。
商家发现价格错误后,通常会主动联系顾客退款。大型零售企业设有价格错误处理流程,顾客提供购买凭证后,24小时内完成退款。电商平台的订单系统会自动识别价格异常,客服会主动联系顾客确认退款。部分商家还会赠送优惠券作为补偿,避免顾客流失。商家主动处理价格问题,既能维护声誉,又能避免法律纠纷。
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