银行柜面的岗位职责是什么

银行柜面人员负责处理客户日常金融业务，包括存取款、转账、开户、销户等基础操作。柜员需要准确核对客户身份与交易信息，确保每笔业务符合银行规定。系统录入、凭证整理、账务核对也是日常工作内容。柜面人员还需解答客户咨询，介绍银行产品，如理财产品、信用卡服务等。每天营业结束后，柜员需完成轧账、打印报表、清点现金等工作，确保账实相符。

银行柜面岗位还承担风险防控职责，识别可疑交易，防范洗钱等违法行为。柜员需掌握各类业务流程与应急处理方案，如系统故障、客户投诉等情况。服务礼仪与沟通技巧同样重要，直接影响客户满意度。柜面人员还需参与银行培训，学习新业务、新政策，提升专业能力。团队协作也不可或缺，与同事交接班、共享信息，共同维护网点高效运转。