联想线上售后工程师多久上门

联想线上售后工程师上门时间根据问题紧急程度和所在城市而定。一线城市如北京、上海、广州等地区，工程师一般能在24小时内到达现场。二三线城市可能需要1-2天等待时间。周末或节假日服务时间会有所延长，一般增加半天到1天。遇到产品严重故障或特殊地区，上门时间可能延长至3天左右。用户提交维修申请后，系统会自动评估预计到达时间，并通过短信或邮件通知具体上门时段。

联想提供多种预约方式方便用户选择工程师上门时间。用户可以在官网或APP上选择上午9点至11点、下午1点至3点、下午3点至5点三个时段。紧急情况可拨打400-990-8888热线申请加急服务，加急订单能在4小时内获得响应。企业客户享有优先服务权，上门时间比普通客户缩短约30%。用户还可通过微信小程序实时查看工程师位置，预计到达前15分钟会收到提醒。