京东鞋盒破损可以换货吗

京东鞋盒破损可以换货。京东支持7天无理由退货，商品包装不影响使用的情况下也能申请换货。消费者需保留原始包装和购物凭证，通过京东APP提交换货申请。京东客服会在24小时内审核，审核通过后安排快递员上门取件。换货商品需保持吊牌完好、未经穿着使用。京东物流覆盖全国300多个城市，大部分地区次日达，换货流程简便快捷。

京东对包装破损有明确规定。鞋盒作为商品外包装，破损不影响商品本身质量时，消费者仍可享受正常售后服务。京东仓库收到退回商品后，工作人员会检查商品状态，确认无误后立即安排重新发货。京东每年处理超过100万件包装相关的换货请求，消费者满意度达95以上。京东会员还可享受免费上门取件服务，无需自行寄回商品。