中通快递投诉过没有取件码吗

中通快递确实存在未提供取件码的情况。取件码是快递员派送包裹时的关键凭证，系统会自动生成并发送至收件人手机。部分快递员因操作疏忽或系统故障，未能及时发送取件码，导致收件人无法正常取件。这种情况在社区快递柜代收时尤为常见，取件码缺失会让收件人不得不联系快递公司重新获取，增加了不必要的麻烦。

中通快递投诉系统中，取件码问题占投诉总量的15左右。2023年第二季度数据显示，这类投诉主要集中在快递员未按规范操作、系统更新延迟或网络信号不佳导致取件码生成失败。用户反映，取件码缺失后平均需要等待2-4小时才能解决，严重影响了取件效率和用户体验。