杭州东站的人工售票处在哪

杭州东站的人工售票处位于南站房1楼东侧区域，靠近B1出站口。这里有20多个人工窗口，开放时间为早上5:30到晚上23:30。旅客可以在这购买全国各次列车的车票，处理退票、改签等业务。现场有清晰指示牌引导，工作人员会协助使用自助设备困难的乘客。车站还设置了老年人、残疾人专用窗口，服务效率高。

人工售票处旁边设有2个服务台，提供咨询和票务问题解答。站内共有5个不同颜色的售票区域，红色区域负责高铁票务，蓝色区域处理普通列车业务。旅客可携带有效身份证件直接排队购票，高峰期排队时间约15分钟。站内还配备了多台自助取票机，方便已网上购票的旅客快速取票。