中国人寿客服是24小时吗

中国人寿客服提供全天候24小时不间断服务。客户可通过电话、官网或APP随时联系客服团队，解决保险咨询、理赔申请、保单查询等问题。客服系统自动接听客户来电，平均响应时间不超过30秒，节假日也能正常服务。2022年数据显示，中国人寿客服每天处理超过50万次客户咨询，服务覆盖全国300多个城市。

中国人寿客服采用多渠道服务模式，除电话热线外，还提供在线客服、微信公众号和智能机器人服务。客服团队分为专业小组，分别处理不同业务领域，确保问题高效解决。系统记录每次服务内容，客户可随时查询历史记录。2023年升级后，客服响应速度提升40%，客户满意度达到98分。