怎么样投诉火车晚点

火车晚点后，乘客可立即找车站工作人员反映情况。保留好车票、晚点通知等凭证，记录下实际到达时间。拨打12306客服热线是有效途径，提供车次、日期、延误时长等信息。也可通过12306官网或APP提交投诉，上传相关证明材料。高峰期投诉较多，建议错峰提交以提高处理效率。投诉后3-5个工作日通常会有反馈结果。

晚点超过2小时可申请退票或改签，无需支付手续费。延误导致的重要行程损失，如会议错过、酒店预订无法取消等，可凭相关证明要求适当赔偿。列车上遇到晚点，可向列车长直接反映情况。夏季雷雨、冬季冰雪等极端天气导致的延误，铁路部门一般会提前公告，乘客可关注官方信息调整行程。