商场的内部管理制度

商场内部管理制度确保日常运营有序高效。员工需按规定时间打卡，迟到早退将扣除相应工资。收银员每天核对账目，误差超过10元需书面说明。保洁人员每小时巡查一次卫生间，确保设施完好、地面干燥。安保人员每30分钟巡逻全场，发现可疑物品立即上报。各店铺按时缴纳租金和管理费，逾期将加收滞纳金。消防设备每月检查一次，过期灭火器立即更换。

商场管理制度还注重顾客体验。客服中心设置5个服务窗口，高峰期增派2名工作人员。顾客投诉必须在24小时内处理完毕，满意度调查每周进行1次。广播系统每小时播放商场信息和安全提示。电梯每日维护2次，确保运行安全。儿童游乐区每小时消毒1次，家长需签署安全协议。停车场实行分区管理，残疾人车位优先保障，违规停车将锁车处理。