快递多久没有物流信息算遗失

快递超过7天没有更新物流信息，商家可以申请赔付。国内快递公司规定，货物发出后15天内未送达收件人，可视为遗失。顺丰、京东等企业承诺48小时内送达，超时未更新需立即联系客服。EMS国际件最长等待时间为30天，期间无物流记录可直接投诉。消费者应保留好快递单号和支付凭证，作为索赔依据。

快递延误处理有明确时间节点。圆通、中通等企业规定，包裹超过承诺送达时间3天未更新，收件人有权要求退款。韵达快递系统会自动标记超时48小时未更新的包裹，启动内部调查程序。申通客服会在收到投诉后24小时内给出处理方案。消费者可通过官方APP一键提交遗失申请，系统审核通过后最快3个工作日完成赔付。