软件服务是货物还是劳务

软件服务属于劳务范畴。软件服务提供的是无形的技术支持与解决方案，而非实体产品。用户购买的是开发、维护或使用软件过程中的专业技术活动，如系统部署、功能更新或故障排除。企业支付费用获取的是技术团队的专业技能和服务承诺，而非获得软件的所有权。软件服务包含持续的技术支持与定制化调整，这些活动都是典型的劳务特征。

软件服务与货物有本质区别。货物具有物理形态，可触摸可转移所有权；软件服务则是基于知识的专业活动。服务过程中，技术人员投入时间与专业技能解决特定问题，提供的是即时解决方案而非产品。客户获得的是技术保障与功能优化体验，这类体验无法像货物一样被储存或转售。软件服务合同中，明确约定服务内容、响应时间和专业标准，这些要素都指向劳务属性而非货物交易。