中国电信人工一直打不通能投诉吗

中国电信人工客服打不通完全可以投诉。拨打10000号转人工服务，连续3次等待超过15分钟未接通，就构成服务缺陷。用户可通过电信官方APP提交投诉，选择"服务质量"类别，上传通话记录截图。客服会在48小时内回复处理结果。2022年数据显示，全国电信投诉中，人工接通率问题占比达23%，监管部门对此有明确规定。

用户也可向工信部申诉平台反映情况。登录工信部网站，填写投诉表单，提供姓名、电话和问题描述。电信企业必须在15个工作日内给出解决方案。去年某用户因连续5天无法接通人工客服，成功获得100元话费补偿。消费者权益保护法明确规定，电信企业必须保障人工服务通道畅通。