旅行社的导游属于什么部门

旅行社的导游属于运营部门或导游管理部门。这个部门负责导游的日常管理、培训和调度工作。运营部门确保导游熟悉旅游路线、景点信息和当地文化，同时处理游客接待和行程安排。导游需要掌握多门语言，了解急救知识，具备应急处理能力。旅行社通过运营部门协调导游与司机、酒店、餐厅等其他服务提供者的合作，确保旅游行程顺利进行。

导游部门直接对接客户服务，是旅行社与游客之间的桥梁。这个部门负责解答游客咨询，处理投诉，收集反馈意见。导游需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够根据游客需求调整行程安排。旅行社通过导游部门维护客户关系，提高客户满意度，促进回头客和口碑传播。导游部门还负责开发特色旅游产品，设计创新路线，满足不同游客群体的个性化需求。