客房部人员的岗位职责是什么

客房部人员负责清洁和整理客房，更换床单毛巾，补充洗漱用品，确保房间达到酒店标准。工作人员需要检查房间设施是否完好，如灯具、空调、电视等，发现问题及时报修。客房服务员每天要完成10-15间客房的清洁工作，每间房清洁时间约25-30分钟，确保卫生间无水渍，床铺平整，桌面无灰尘。

客房部人员还负责客人的需求响应，送餐服务，洗衣服务以及借用物品的登记与归还。部门主管需要监督员工工作质量，处理客人投诉，安排员工排班，控制布草和清洁用品的库存。客房部每周进行一次深度清洁，包括床垫翻转，窗帘清洗，地毯除等工作，确保客人入住体验舒适满意。