火车站人工窗口一直有人吗

火车站人工窗口并非一直有人值守。高峰时段如早7-9点、晚5-7点，排队人数可达20人以上，工作人员需处理购票、退票、改签等业务。平日下午2-4点，窗口前往往只有3-5位乘客，工作人员可能处于短暂休息状态或处理其他事务。节假日期间窗口开放数量会增加，但非热门线路车站的人工窗口在非高峰时段经常空置。

火车站人工窗口的开放情况与车站规模直接相关。大型枢纽站如北京西站、上海虹桥站全天24小时有窗口服务，而县级小站可能仅在6:00-22:00开放，部分乡村车站甚至只在早中晚3个时段各安排2小时服务。窗口工作人员实行轮班制，每人每天工作8小时，车站会根据客流量动态调整窗口数量，确保服务效率。