sla代表什么意思

SLA是服务等级协议的缩写，广泛用于商业和IT领域。这种文档明确规定了服务提供商必须达到的具体标准，包括系统正常运行时间、问题解决速度和客户支持响应时间。企业通过SLA确保服务质量，如规定网站每月停机时间不超过4小时，或技术支持团队必须在30分钟内回应紧急问题。SLA还包含违约条款，当未达到约定标准时，服务提供商需提供赔偿。

SLA也是立体光刻技术的专业术语，一种3D打印方法。该技术使用激光逐层固化液态光敏树脂，精确度可达0.1毫米。工业应用包括制作产品原型、牙科模型和珠宝模具。医疗领域利用SLA制作假肢和手术导板，教育机构则用它创建解剖学模型。这种技术优势在于能快速生产复杂几何形状的物体，成本比传统制造方法低30%到50%。