收到快递有破损

收到快递有破损时，拍照留存证据是首要步骤。用手机清晰拍摄破损部位和快递单号，保留包装材料。联系快递公司客服说明情况，提供照片和订单信息。电商平台购物时，直接联系商家客服申请补发或退款。整个过程要保持冷静，明确表达诉求。多数正规商家会快速处理此类问题，一般1-3个工作日内给出解决方案。保留所有沟通记录，以备后续需要。

快递包装破损往往源于运输过程中的不当操作。纸箱受挤压会导致内部物品移位，气泡膜破损会使保护效果大打折扣。快递员暴力投递、装卸时随意抛掷都会造成包裹损坏。极端天气条件下，雨水渗透会使包装软化，降低保护能力。选择加厚包装和填充物能有效减少风险。购买贵重物品时，建议额外购买保险服务，这样即使出现问题也能获得相应赔偿。