时间:09-16人气:29作者:陨落星辰
快手退款成功后商家不退回货物属于违规行为。根据平台规则,退款完成后商家需在规定时间内处理退货事宜。消费者可保留订单截图、聊天记录等证据,通过快手客服投诉。平台会介入调查,商家拒不处理将面临罚款、降权甚至封店处罚。消费者也有权拒绝退货,因退款已完成交易关系已终止。
商家收到退款却扣留货物构成双重获利。这种情况侵犯了消费者合法权益,消费者可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。快手平台对这类行为有明确处罚机制,商家账号会被标记影响信誉。实际案例中,多数商家会在投诉后主动解决问题,避免平台处罚和法律风险。消费者应坚持自身权益,不应因商家拖延而妥协。
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