菜鸟驿站有义务送货上门吗

菜鸟驿站没有强制义务必须送货上门。驿站作为快递末端服务点，主要功能是包裹暂存和自提。快递员将包裹放入驿站后，服务已完成。消费者下单时可以选择送货上门或驿站自提，两种服务收费标准不同。多数快递公司默认将驿站作为标准配送点，除非用户特别要求并支付额外费用，否则送货上门不属于标配服务。

菜鸟驿站的运营模式决定了其定位是社区便民服务点而非配送服务商。驿站每天处理成百上千个包裹，空间有限，人力成本也考虑在内。如果所有包裹都送货上门，驿站需要增加数倍员工，运营成本将大幅上升，最终这部分费用会转嫁给消费者。目前多数用户选择自提模式，这种平衡让驿站能够以较低成本提供便捷服务。