kpi设定是什么意思

KPI设定就是为团队或个人制定明确的业绩目标。公司销售团队季度完成500万销售额，客服部门响应时间控制在30秒内，生产车间次品率不超过2件/千件。这些具体指标帮助员工清楚知道工作重点，管理层也能客观评估工作成效。KPI需要结合实际情况制定，不能脱离实际，也不能太容易达到。合理的KPI能激发员工积极性，提升整体工作效率。

KPI设定还涉及衡量标准的明确化和时间节点的确定。市场部要求每月新增客户100家，研发部门新产品上线周期控制在90天，财务部门成本节约达到季度预算的10万元。这些指标让每个人都知道自己的工作方向和衡量标准。KPI不是一成不变的，需要定期回顾调整，确保始终与公司战略目标保持一致。